3个生活区，4条热线，6个微信工作群， 830名离退休职工，20000个口罩，雪片一样飞来的紧急事件……这些数字背后的工作，是连续半个多月的艰辛。
而在疫情期间承担这份工作的，是中国能建规划设计集团中南院离退工作部的同志们。
一直都有未读消息的微信
中南院离退休工作部主任施季红的手机微信上，一直都有未读消息。
平日里，为了方便与830名离退休职工沟通联系，她就按照他们所在生活区建立了4个微信工作群、1个支部群和1个部门工作群。“特殊时期，老同志们的担心和需求是会比往常多很多，我能理解，能解决的问题，我们想尽办法也要解决”，面对响个不停的手机，施季红坦然笑道：“我是主任，大家有事当然都是@我。”
“请各位逐一上报个人及家人身体健康状况”，群发消息后，施季红对照二十几页的离退休职工表格开始逐一填写，有一些对手机使用不熟练的老同志，她会挨个打电话询问确认，然后统计整理好所有信息并上报。
“您现在恢复得怎么样了？在医院都还好吗？需不需要我们做些什么？”对于那些确诊患者，她每天都要掌握他们的健康状况和家属们的诉求。
“请各位老领导老同志们一定要注意防护，不串门、不走动”，她发得最多的还是疫情防控的通知以及防疫知识的宣传。“老同志们有时候会比较‘犟’，对疫情防控形势的严峻认识不到位，越是不让做啥，越是想做啥。”为了做好八九十岁老同志们的工作，她甚至编写了很多通俗易懂的防疫小诗。
为了更好地发布疫情防控信息，积极传递正能量，她对所有离退休职工微信群采取了实名制，鼓励离退休党员带头做到不信谣、不传谣，提倡邻里相帮、互相监督的和谐氛围。
“习近平总书记在中央政治局常委会上强调现在最关键的问题就是把落实工作抓实抓细，所以我们一直就是重落实、重小事、重细节”，作为主任，她统筹谋划各类工作，将疫情期间的工作分成四个方面十二项，并且明确到人，确保每个方面的工作都有人负责、有人落实。
当看到微信群里有老同志专门发来感谢的话，忙碌之余，她也会会心一笑。她心里明白：疫情面前，没有后方，只有前线。她的前线就是守护好、服务好这830名离退休老同志。
他们相信我
从农历腊月二十七至今，中南院离退休工作部副主任徐世新没有休息过。
1月21号晚上，从中南院疫情防控物资组领到两万个口罩后，徐世新在高兴之余也感到忧虑，这么多离退休人员分散在几个生活区，且部分居住于院外，怎么才能在发放口罩的同时有效避免人员聚集造成二次传播？
反复推敲之后，她将830名离退休职工分成了40批，然后分批次通知老同志们有序领取。大年三十除夕夜，离退工作部的办公室灯火通明，“还有一些老同志没有来领取防疫物资，我住得最近，我来留守！”在部门例会上，她主动要求春节值守办公室。
“徐主任，我现在胃疼得实在难受，但是很多医院都不接受普通门诊患者了，您能帮帮我吗？”“徐主任，我们这个情况，实在是去不了医院，您能帮忙联系医务室上门帮我们输液吗？”“徐主任，我们家里就我们两个老的，没有办法出去买菜，您能安排工作人员帮我们送一些吗？”“徐主任，我老伴高血压的药已经吃完了，我们也不敢乱出去，您能帮忙买点药吗？”......
这样的电话，徐世新每天都能接到半夜。她却从来没有任何抱怨，总是细致地和每一位老同志沟通联络，帮不上忙的她会耐心解释，能帮忙的她义无反顾……挂上电话，戴上口罩和手套，没有车，就冒雨骑车奔往超市、药店，购买物资后再送到老同志们的家中。
徐世新说：“说实话，我也怕，我晚上还要回去带外孙孙，但是没办法，他们相信我，我就必须去！”
凌晨的两个电话
“叮铃铃……”1月27日凌晨三点，忙得刚刚入睡的中南院离退休工作部主管甘霖电话又响了。
“甘工，我爸爸他……”电话里是伤心欲绝的哭泣声，“别急别急，您稍等，我马上就过来！”甘霖披上衣服，做好防护，踏入夜色中。
原来，退休老同志宋爷爷去世了。甘霖没有犹豫，在安抚好家属情绪的同时，他立即有条不紊地协助指导家属办理后事。
凌晨四点，“施主任，我……”甘霖正在上报后事处理情况，电话里又响起了来电铃声，一阵嘈杂和哭声再次传来，家属告知甘霖，退休的杨师傅也走了。
“小甘，你好呀！”“小甘，你辛苦啦！”……平日与宋爷爷和杨师傅相处的点点滴滴，让甘霖眼睛酸痛！但他清楚地知道，此时他肩上的担子更重了。一边要安抚亲属的悲痛情绪，同时还要结合疫情防控形势，说服他们丧事从简。
特殊时期，殡葬服务更加复杂。甘霖四处联系派出所、社区、街道办和殡仪馆，最终才将老同志的后事妥善处理。等所有事情办完，时间已到晚上9点，此时的他还没有吃过一口饭。
他已记不清接到多少个半夜的电话了。为了让老同志们随时都能找到他，他的手机从来没有关机过。老同志们住院会找他，家中老伴无人照看也会找他，与疫情有关的咨询会找他，紧急状况出现了更会找他。
从1月22日至2月5日，甘霖已经协助处理了6名离退休老同志的后事，给3名家中无人照看的老同志送去生活物质，为4名老同志联系了医院或送去药物。
“因为我们都生活在中南院，这是我们共同的家，离退老同志们就是家里的老人。家里老人好了，小家才能好。小家好了，我们的大家——国家才能好”，当他的爱人问他为什么疫情期间还要不停外出的时候，他耐心地安慰她。
离退工作部没有惊天动地的故事，只有对老同志们日复一日的陪伴和耐心细致的服务。在这严峻的疫情期间，他们对老同志们说：
“请放心！你们在，我们就不离；疫情在，我们就不退。”
作者： 中南院党群工作部（工会办公室） 吴沛东